סגנונות תקשורת

S (Satisfaction) – סיפוק: מונע מצורך בסיפוק מיידי ומהירות. אלו אנשים אימפולסיביים, חסרי סבלנות לפרטים ומוכווני פעולה. נזהה אותם לפי מילים כמו: "שורה תחתונה", "עכשיו", "דחוף".

R (Rational) – רציונלי: קול ההיגיון והעובדות. מאופיין בקבלת החלטות מחושבת, סדר, ארגון והימנעות מסיכונים. נזהה אותם לפי ביטויים כמו: "נבדוק", "נאסוף נתונים", "בוא נבחן את זה".

B (Benefit) – תועלת: מתמקד ברווח אישי ובגישת WIN-WIN. מאופיין בניהול משא ומתן תמידי ושיקולי עלות-תועלת. נזהה אותם לפי שאלות כמו: "מה יוצא לי מזה?", "כמה זה שווה?".

P (Principal) – עקרונות: מונע מכבוד, אגו, כוח ושליטה. מאופיין בשתלטנות ודרישה לציות. נזהה אותם לפי אמירות כמו: "זה עקרוני", "אני קובע", "בדרכי".

L (Love) – רגש: מחפש הרמוניה, קבלה וקשר רגשי. מאופיין ברגישות גבוהה, צורך בריצוי והימנעות מקונפליקטים. נזהה אותם לפי ביטויים כמו: "אני מרגיש ש…", "לא נעים לי".